هيئت وزيران در جلسه مورخ 2/ 5/ 1384 بنا به پيشنهاد شماره 12194/ 1 مورخ 18/ 6/ 1383 وزارت بـازرگانـي و بـه استنـاد مـاده (48) قانـون تجـارت الكترونيكـي ـ مصوب 1382 ـ آيين نامه اجرايي ماده ياد شده را به شرح زير تصويب نمود:
آيين نامه اجرايي ماده (48) قانون تجارت الكترونيكي
تاریخ تصویب: 1384/05/02 · تاریخ روزنامه رسمی: 1384/05/04
ماده ۱
ماده 1 ـ در اين آيين نامه اصطلاحات زير در معاني مشروح مربوط به كار مي روند: الف ـ سازمانهاي قانوني و مدني حمايت از مصرف كننده (كه از اين پس سازمان ناميده ميشوند): اعم از هر مؤسسه، شركت يا انجمني است كه مطابق قانون يا در اجراي آن با هدف حمايت از مصرف كننده در زمينه هايي از قبيل قيمت كالا و خدمات اعم از توليدي و وارداتي، سيستمهاي مربوط به توزيع تا مرحله مصرف، ضرر و زيان كالاهاي مصرفي و خدماتي ايجاد و يا ثبت شده يا مي شوند. ب ـ مصرف كننده: هر شخص اعم از حقيقي و حقوقي است كه به منظوري جز تجارت يا شغل حرفه اي به خريد كالا و خدمت اقدام مي كند. ج ـ تأمين كننده: هر شخص اعم از حقيقي و حقوقي است كه بنا به اهليت تجاري، صنفي يا حرفه اي فعاليت مي كند.
ماده ۲
ماده 2 ـ سازمان مي تواند در موارد زير و به ترتيب پيش بيني شده در اين آيين نامه، مبادرت به طرح شكايت در مراجع قضايي يا ساير مراجع صلاحيتدار نمايد: الف ـ به تقاضاي مصرف كننده متضرر؛ ب ـ به تقاضاي يك يا چند مصرف كننده در حالي كه تعداد كثيري از مصرف كنندگان ضرر مشتركي را متحمل شده اند؛ ج ـ اقدام مستقل سازمان بدون تقاضاي شاكي خصوصي.
تبصره ۱
تبصره 1 ـ منظور از مصرف كننده متضرر در اين ماده شخصي است كه در نتيجه تخلف تأمين كننده از قواعد حمايت از مصرف كننده مقرر در باب سوم قانون تجارت الكترونيكي و موارد مذكور در فصل هشتم قانون نظام صنفي ـ مصوب 1382 ـ متحمل آسيب يا خسارت شده است.
تبصره ۲
تبصره 2 ـ هر يك از اشخاص مذكور در بندهاي (الف) و (ب) اين ماده ميبايد همراه با تقاضانامه، اسناد و مدارك مثبته ادعاي خود را به سازمان ارايه نمايند.
ماده ۳
ماده 3 ـ درخواستهاي مطرح شده از جانب مصرف كنندگان توسط سازمان، ثبت شده و رسيدي مشتمل بر نام متقاضي، تاريخ و شماره ثبت به تقديم كننده درخواست داده خواهد شد. نحوه طرح دعوي و شكايت توسط سازمان در مراجع ذي ربط قانوني حسب مورد مطابق تشريفات آيين رسيدگي مراجع مربوط خواهد بود.
ماده ۴
ماده 4 ـ سازمان مكلف است نسبت به تقاضانامههاي دريافت شده ظرف يك هفته تعيين تكليف كند و در صورت مقتضي ظرف يك ماه نسبت به طرح شكايت در مراجع قانوني ذي ربط اقدام نمايد. در غير اين صورت پاسخ مناسبي به درخواست كننده ارايه كند. اين مواعد با رضايت مصرف كننده و نيز در صورتي كه موضوع نياز به بررسي بيشتري توسط سازمان داشته باشد براي يكماه قابل تمديد خواهد بود.
ماده ۵
ماده 5 ـ سازمان مي تواند براساس دلايل و مدارك موجود نسبت تعيين طرف دعوي اقدام كند كه حسب مورد ممكن است طراح كالا، سازنده مواد اوليه، توليد كننده، عرضه كننده و فروشنده يا مجموعه اي از آنها باشد.
محمد رضا عارف معاون اول رییس جمهور
محمد رضا عارف معاون اول رييس جمهور
شبکهٔ استناد این سند
نقشهٔ اتکای متقابل: این سند بر چه تکیه دارد و چه چیزی بر آن.
به این اسناد ارجاع میدهد
منابعی که متنِ همین سند به آنها استناد کرده است.